POLÍTICA DE VENTAS Y DEVOLUCiones
CONDICIONES DE VENTA
PRECIOS: CUCHILLERIA SIMÓN CHAMBERI se reserva el derecho de verificar los precios de los productos antes de procesar el pedido del cliente, informando si se diera la circunstancia de errores que pudieran existir en los mismos. De producirse dicha situación, se le ofrecería al cliente el cancelar el pedido en su globalidad si este lo deseara.
SISTEMAS DE PAGO: www.cuchilleriasimonchamberi.com acepta el pago mediante Tarjeta de crédito, PayPal, bizum y Transferencia bancaria:
a. Tarjeta de crédito: CUCHILLERIA SIMÓN CHAMBERI tiene implementada la tecnología SSL EV (Secure Socked Layer Extended Validation) que permite un entorno de compra seguro en las transmisiones de información y operaciones realizadas en www.cuchilleriasimonchamberi.com.
b. Transferencia: Los pagos mediante este sistema han de realizarse a nombre de ROCIO SIMON RUIZ a la cuenta bancaria que se indicará al procesar el pedido, indicando en el concepto de la transferencia el número del pedido. El plazo máximo para la realización de pago es de 3 días naturales pasado ese tiempo el pedido quedaría cancelado.
c. Bizum: Los pagos mediante este sistema serán al número 638 257 100 usando el sistema de BIZUM correspondiente al banco del cliente, con un límite máximo de 1000€ y un mínimo de 20€ por pedido. El plazo máximo para la realización de pago es de 3 días naturales pasado ese tiempo el pedido quedaría cancelado.
d. Paypal:
FORMAS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA: Todos los pedidos serán enviados por el método seleccionado por el cliente en el momento de la compra, trabajamos con las empresas GLS y DHL EXPRESS. Ningún pedido será expedido sin la previa confirmación del pago del mismo. Debido a la especialización de los productos ofrecidos en www.cuchileriasimonchamberi.com, el plazo de envío es de entre 2 a 5 días hábiles para países dentro de la Comunidad Económica Europea. Y para envíos internacionales de 2 a 3 días hábiles, salvo en zonas remotas que pueden demorar mas tiempo y conllevar un recargo que deberá pagar el cliente. Para otros destinos específicos a zonas de riesgo elevado o zonas remotas, el cliente deberá consultarlo a través de info@cuchilleriasimonchamberi.com.
Por favor, Lea nuestras condiciones de envío para más información.
ADUANAS: CUCHILLERIA SIMÓN CHAMBERI no contempla en sus precios las posibles tasas aduaneras, como IVA en pais de destino, aranceles de importación y DAP o comisión de despacho, que pueden generarse en envios de algún pedido a Europa o Internacional, es por tanto responsabilidad del cliente el hacer frente a dichos gastos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Cuchillería Simón Chamberí o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Cuchillería Simón Chamberí.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Cuchillería Simón Chamberí pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Cuchillería Simón Chamberí reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Cuchillería Simón Chamberí es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
Cuchillería Simón Chamberí reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Cuchillería Simón Chamberí podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a Cuchillería Simón Chamberí en:
Cuchillería Simón Chamberí
Jerónimo de la Quintana 4, 28010. Madrid
Teléfono: 91 446 32 14
Correo electrónico: info@cuchilleriasimonchamberi.com
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Cuchillería Simón Chamberí fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Cuchillería Simón Chamberí, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
No se admiten cambios ni devoluciones en los artículos de higiene personal, marisco y afiladores.
GARANTÍA: Los productos ofrecidos en www.cuchileriasimonchamberi.com cuentan con tres años de garantía para el consumidor según establece el real decreto/ley 7/2021, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, si están englobados dentro de este marco regulatorio. Salvo que el fabricante indique un periodo superior.
ATENCIÓN*: ES IMPRESCINDIBLE LA PRESENTACIÓN DEL TICKET DE COMPRA, FACTURA O ALBARÁN PARA LA COMPROBACIÓN DE LA FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO.
En cualquier otro caso o tratándose de cualquier otro tipo de bien, los productos contarán con la garantía que contemple la legislación vigente en el momento de la compra.
Los defectos ocasionados por un mal uso del producto, por no seguir las instrucciones indicadas para el uso del mismo, por el uso indebido ni el desgaste natural del producto (perdida de filo, desgaste por uso del lavavajillas, corte de huesos, espinas de pescado o similares) no están contemplados ni incluidos dentro de la garantía.
ATENCIÓN AL CLIENTE: El cliente tiene a su disposición nuestro sistema de atención al cliente donde se puede resolver toda incidencia o duda que tenga con su pedido. Para ello el cliente ha de enviar un mail con toda la información lo más detallada posible a info@cuchilleriasimonchamberi.com y será atendido a la mayor brevedad posible.
RESPONSABILIDAD: El cliente tiene la responsabilidad de estar capacitado para utilizar los productos distribuidos a través de www.cuchileriasimonchamberi.com. CUCHILLERIA SIMÓN CHAMBERI declina toda responsabilidad sobre el uso indebido o incorrecto que se le den a los productos adquiridos por el cliente.
MENORES DE EDAD: CUCHILLERIA SIMÓN CHAMBERI no vende ningún producto a menores de edad, ni directamente ni bajo ninguna de sus websites. En el caso que un menor quisiera adquirir alguno de los productos ofrecidos por CUCHILLERIA SIMÓN CHAMBERI deberá hacerlo a través de un adulto o bajo la supervisión de sus padres o tutor legal. Y el cliente declara tener o ser mayor de 18 años para adquisición para cualquier tipo de arma blanca expuesta en esta web, y que se encuentra en condiciones psíquicas para su utilización.
ANEXO
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
A. Información al consumidor y usuario sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a:
Cuchillería Simón Chamberí
Jerónimo de la Quintana 4, 28010. Madrid
91 446 32 14
info@cuchilleriasimonchamberi.com
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a…
Cuchillería Simón Chamberí
Jerónimo de la Quintana 4, 28010. Madrid
91 446 32 14
info@cuchilleriasimonchamberi.com
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes
B. Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
Cuchillería Simón Chamberí
Jerónimo de la Quintana 4, 28010. Madrid
info@cuchilleriasimonchamberi.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*)contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Nombre del bien/servicio (*): ______________________________________________
Pedido el (*): __ / __ / ____
Recibido el (*):__ / __ / ____
Nombre: ______________________________________________________________(nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios).
Domicilio: _____________________________________________________________(domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios).
Firma: (sólo si el presente formulario se presenta en papel).
Fecha: __ / __ / ____