POLÍTICA DE VENTAS Y DEVOLUCiones
CONDICIONES DE VENTA
PRECIOS: CUCHILLERIA SIMÓN CHAMBERI se reserva el derecho de verificar los precios de los productos antes de procesar el pedido del cliente, informando si se diera la circunstancia de errores que pudieran existir en los mismos. De producirse dicha situación, se le ofrecería al cliente el cancelar el pedido en su globalidad si este lo deseara.
SISTEMAS DE PAGO: www.cuchilleriasimonchamberi.com acepta el pago mediante Tarjeta de crédito, PayPal, bizum y Transferencia bancaria:
a. Tarjeta de crédito: CUCHILLERIA SIMÓN CHAMBERI tiene implementada la tecnología SSL EV (Secure Socked Layer Extended Validation) que permite un entorno de compra seguro en las transmisiones de información y operaciones realizadas en www.cuchilleriasimonchamberi.com.
b. Transferencia: Los pagos mediante este sistema han de realizarse a nombre de ROCIO SIMON RUIZ a la cuenta bancaria que se indicará al procesar el pedido, indicando en el concepto de la transferencia el número del pedido. El plazo máximo para la realización de pago es de 3 días naturales pasado ese tiempo el pedido quedaría cancelado.
c. Bizum: Los pagos mediante este sistema serán al número 638 257 100 usando el sistema de BIZUM correspondiente al banco del cliente, con un límite máximo de 1000€ y un mínimo de 20€ por pedido. El plazo máximo para la realización de pago es de 3 días naturales pasado ese tiempo el pedido quedaría cancelado.
d. Paypal: Este servicio conlleva recargo.
FORMAS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA: Todos los pedidos serán enviados por el método seleccionado por el cliente en el momento de la compra, trabajamos con las empresas GLS y DHL EXPRESS. Ningún pedido será expedido sin la previa confirmación del pago del mismo. Debido a la especialización de los productos ofrecidos en www.cuchileriasimonchamberi.com, el plazo de envío es de entre 2 a 5 días hábiles para países dentro de la Comunidad Económica Europea. Y para envíos internacionales de 2 a 3 días hábiles, salvo en zonas remotas que pueden demorar mas tiempo y conllevar un recargo que deberá pagar el cliente. Para otros destinos específicos a zonas de riesgo elevado o zonas remotas, el cliente deberá consultarlo a través de info@cuchilleriasimonchamberi.com.
Por favor, Lea nuestras condiciones de envío para más información.
ADUANAS: CUCHILLERIA SIMÓN CHAMBERI no contempla en sus precios las posibles tasas aduaneras, como IVA en pais de destino, aranceles de importación y DAP o comisión de despacho, que pueden generarse en envios de algún pedido a Europa o Internacional, es por tanto responsabilidad del cliente el hacer frente a dichos gastos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Tendrá un periodo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El cliente deberá satisfacer los gastos de envío directos de la devolución.
Una vez nos llegue el producto y esté en perfectas condiciones procederemos inmediatamente a la devolución del importe mediante la forma de pago que haya utilizado para pagar el producto.
El cliente es el responsable de hacer llegar el producto en perfectas condiciones a CUCHILLERIA SIMÓN CHAMBERI a su cargo, y en caso de recibirse con algún tipo de daño no se procederá a la devolución o cambio del producto.
La devolución también puede realizarse en nuestro establecimiento Cuchillería Simón Chamberí en la calle Jerónimo de Quintana, 4, 28010-Madrid, de forma que no se incurre en ningún gasto adicional.
No se admiten cambios ni devoluciones en los artículos de higiene personal, marisco y afiladores.
GARANTÍA: Los productos ofrecidos en www.cuchileriasimonchamberi.com cuentan con tres años de garantía para el consumidor según establece el real decreto/ley 7/2021, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, si están englobados dentro de este marco regulatorio. Salvo que el fabricante indique un periodo superior.
ATENCIÓN*: ES IMPRESCINDIBLE LA PRESENTACIÓN DEL TICKET DE COMPRA, FACTURA O ALBARÁN PARA LA COMPROBACIÓN DE LA FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO.
En caso de un producto defectuoso que esté en garantía, el comprador deberá hacerse cargo del envío a las instalaciones del vendedor o del fabricante para proceder, según corresponda, a la sustitución del producto por uno nuevo. Cuchilleria Simón Chamberí, a su vez, se hará cargo de hacer llegar dicho producto al fabricante y del posterior retorno al comprador. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En cualquier otro caso o tratándose de cualquier otro tipo de bien, los productos contarán con la garantía que contemple la legislación vigente en el momento de la compra.
Los defectos ocasionados por un mal uso del producto, por no seguir las instrucciones indicadas para el uso del mismo, por el uso indebido ni el desgaste natural del producto (perdida de filo, desgaste por uso del lavavajillas, corte de huesos, espinas de pescado o similares) no están contemplados ni incluidos dentro de la garantía.
ATENCIÓN AL CLIENTE: El cliente tiene a su disposición nuestro sistema de atención al cliente donde se puede resolver toda incidencia o duda que tenga con su pedido. Para ello el cliente ha de enviar un mail con toda la información lo más detallada posible a info@cuchilleriasimonchamberi.com y será atendido a la mayor brevedad posible.
RESPONSABILIDAD: El cliente tiene la responsabilidad de estar capacitado para utilizar los productos distribuidos a través de www.cuchileriasimonchamberi.com. CUCHILLERIA SIMÓN CHAMBERI declina toda responsabilidad sobre el uso indebido o incorrecto que se le den a los productos adquiridos por el cliente.
MENORES DE EDAD: CUCHILLERIA SIMÓN CHAMBERI no vende ningún producto a menores de edad, ni directamente ni bajo ninguna de sus websites. En el caso que un menor quisiera adquirir alguno de los productos ofrecidos por CUCHILLERIA SIMÓN CHAMBERI deberá hacerlo a través de un adulto o bajo la supervisión de sus padres o tutor legal. Y el cliente declara tener o ser mayor de 18 años para adquisición para cualquier tipo de arma blanca expuesta en esta web, y que se encuentra en condiciones psíquicas para su utilización.